Assistance
Les imprimantes sont capricieuses, et nous aussi parfois. La plupart des problèmes ont une solution rapide ci-dessous. Si ce n’est pas le cas du vôtre, écrivez-nous et une vraie personne vous répondra.
Indiquez votre appareil, votre version d’iOS, ce qui s’est passé et ce que vous avez touché juste avant. Une capture d’écran évite bien des allers-retours. N’envoyez que des photos que vous acceptez de partager.
Premiers pas
- Choisissez le papier. Touchez Papier et choisissez un format, ou saisissez le vôtre. Faites-le en premier : tout ce que vous ajouterez sera placé pour cette feuille. Ça évite bien des déplacements ensuite.
- Ajoutez des photos. Touchez le bouton plus et choisissez Photos ou Fichiers. Vous pouvez en sélectionner plusieurs d’un coup, coller des images copiées ou, sur iPad, les faire glisser depuis une autre app.
- Disposez-les. Touchez une photo pour la sélectionner, faites-la glisser pour la déplacer, tirez un coin pour la redimensionner. Pour un collage, touchez Sélectionner plus sur une photo, touchez les autres, puis choisissez Collage.
- Imprimez. Touchez le bouton imprimante dans le coin supérieur, choisissez une imprimante et lancez l’impression. Il ne reste plus qu’à trouver un aimant.
Tout s’annule avec les flèches en haut, alors explorez sans crainte.
Impression
Mon imprimante n’apparaît pas
PrintRight imprime via AirPrint. Vérifiez que l’imprimante est compatible AirPrint, allumée et sortie de veille, et connectée au même réseau Wi-Fi que votre iPhone ou iPad. Redémarrer l’imprimante, et parfois le routeur, règle la plupart de ces cas. Certaines imprimantes dorment comme des ados et mettent une minute à refaire surface.
L’impression est plus petite ou plus grande que prévu
PrintRight envoie la page à sa taille réelle : une photo réglée sur 10 × 15 cm mesure 10 × 15 cm sur la page envoyée. Si le résultat est mis à l’échelle, quelque chose entre l’app et le papier le réduit : le plus souvent une option « ajuster à la page » ou une mise à l’échelle sur l’imprimante, ou un papier dans le bac qui ne correspond pas à celui choisi dans PrintRight. Les imprimantes adorent rendre ce genre de service. Désactivez la mise à l’échelle et utilisez le bon papier.
PrintRight refuse d’imprimer et signale qu’un élément sort de la zone imprimable
La plupart des imprimantes n’atteignent pas le bord extrême de la feuille. Quand une partie de votre page se trouve là où l’imprimante ne peut pas imprimer, PrintRight vous prévient avant de commencer plutôt que de gâcher une feuille de votre beau papier. Rapprochez l’élément du centre ou choisissez une marge dans Papier. Si votre imprimante sait imprimer sans bordure, choisissez Sans marge et activez l’impression sans bordure dans les réglages de l’imprimante.
Les couleurs ne sont pas justes
Dans Imprimer et exporter, choisissez Couleur et le type de papier que vous utilisez réellement. Du papier photo imprimé avec le réglage papier ordinaire sort souvent terne, et l’inverse le noie sous l’encre. Les réglages de couleur de l’imprimante s’appliquent en plus.
PDF et JPEG
Pas d’imprimante, ou vous imprimez ailleurs ? Ouvrez Imprimer et exporter et choisissez Exporter au format PDF ou Exporter au format JPEG. La feuille de partage vous permet d’enregistrer le fichier dans Fichiers, de l’envoyer par message ou par e-mail, ou de l’ouvrir dans une autre app.
- PDF conserve la taille exacte de la page et la pleine résolution des photos. C’est le bon choix pour un imprimeur.
- JPEG est exporté en 300 DPI, pratique pour les bornes photo et les services d’impression en ligne. Les très grandes pages ne s’exportent qu’en PDF.
Photos et retouches
Une photo semble coupée
Sélectionnez-la et touchez Recadrer. La photo entière apparaît en transparence derrière le cadre : faites-la glisser, tirez les poignées ou touchez Réinitialiser pour recommencer. Dans un collage, le recadrage se fait à l’intérieur de la case de la photo.
Supprimer un arrière-plan
Sélectionnez une photo, touchez Ajuster et activez Supprimer l’arrière-plan. Le traitement se fait sur l’appareil et marche le mieux avec un sujet bien net, comme une personne, un animal ou un objet devant un fond plutôt uni. Un chat couché dans une pile de coussins, c’est plus dur. Les chats le savent très bien.
Les éléments ne s’alignent pas ou sautent tout seuls en place
C’est le magnétisme, et il veut juste aider. Dans Réglages, la page Magnétisme vous permet de choisir sur quoi les éléments s’alignent, ou de le désactiver complètement.
J’ai supprimé quelque chose par erreur
Touchez la flèche d’annulation en haut. PrintRight garde un long historique, vous pouvez donc revenir plusieurs étapes en arrière. Ça arrive à tout le monde.
Enregistrer des pages
PrintRight conserve toujours la page en cours, même après la fermeture de l’app. Pour garder une page de côté, touchez le bouton dossier et choisissez Enregistrer la page. Un fichier .printright est créé dans Fichiers avec toutes les photos à l’intérieur : vous pouvez le sauvegarder, le déplacer ou l’envoyer sur un autre appareil sans risque. Ouvrir une page le rouvre, entièrement modifiable. Nouvelle page vide la feuille pour repartir de zéro.
Réponses rapides
Est-ce que ça marche sur iPad ?
Oui. PrintRight fonctionne sur iPhone avec iOS 17 ou version ultérieure et sur iPad avec iPadOS 17 ou version ultérieure, en portrait comme en paysage. Sur iPad, vous profitez en plus des raccourcis clavier, du pointeur et du glisser-déposer de photos depuis d’autres apps.
Puis-je ajouter autre chose que des photos ?
Des titres et des légendes dans les polices fournies, avec réglage des espacements et des cadres de différentes formes. Une belle collection de symboles intégrés, plus vos propres dessins SVG, dont vous pouvez changer la couleur.
Puis-je commencer un collage avant d’avoir les photos ?
Oui. Ajoutez un collage vide avec le bouton plus, choisissez une disposition et touchez chaque case vide pour la remplir, ou remplissez-les toutes et touchez Agencer pour moi. Vous pouvez aussi sélectionner quelques photos déjà sur la page et toucher Collage.
Avec quelles imprimantes ça marche ?
Avec toute imprimante AirPrint que votre iPhone ou iPad peut joindre. Les formats de papier proposés et la distance minimale au bord dépendent de l’imprimante, pas de nous. Pas d’imprimante AirPrint ? Exportez un PDF ou un JPEG et imprimez-le ailleurs.
Quels formats de papier sont proposés ?
A4, A5 et le reste de la série A, US Letter, Legal et Tabloid, les formats photo courants comme le 10 × 15 cm, et les formats personnalisés que vous saisissez. Pour une vraie impression, choisissez un papier qui se trouve vraiment dans le bac.
Confidentialité
PrintRight n’a ni compte, ni publicité, ni outil d’analyse. Vos photos restent sur votre appareil. La politique de confidentialité donne les détails, et les conditions d’utilisation couvrent le reste.
Le problème persiste ?
Écrivez à [email protected]. Indiquez le modèle de votre appareil et votre version d’iOS, ainsi que le modèle de l’imprimante et le format de papier s’il s’agit d’un problème d’impression. Les idées pour l’app sont aussi les bienvenues, tout comme les photos de votre chien.